“我们反映的问题得到了马上解决，绿化部门同志的这种及时处理群众问题的精神和办事效率，应该得到宣扬和表彰……”近日，区园林绿化管理中心工作人员的手机上收到了一段这样的短信，发自一位姓陈的退休老人。

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　　原来，家住松江区通波路杏林花园居民陈阿姨，通过绿化热线向区园林中心反映碰到的困扰。在其居住的房屋南侧围墙外有一片意杨树林，长势很高，夏天挡风挡阳光，即使在2楼早晚也无风吹过来;秋天落叶残枝掉落院墙内，老人家打扫起来很吃力。为了解决树木引起的遮挡干扰、残枝落叶以及病虫害等一系列问题，年近70岁的老人陆续找到物业、居委会、街道反映，最后答复是不属于他们管，无能为力。最后，通过114的查找，找到了园林绿化管理中心，希望能解决问题。

　　在接到陈阿姨的电话后，中心立即安排工作人员联系作业公司一同到现场查看。经核实，确实在通波路、茸平路东北角桥坡下种植了一批意杨，其高度超过15米以上，种植较密，较靠近一墙之隔的居民家，对其生活造成了一定的影响。同时，发现两点问题：这批意杨并非由中心种植，也不在中心的养护管理范围内，找不到其所属的单位、部门;意杨树树种高大，要解决对居民的影响必须回旋修剪处理，需要大型机械设备来操作。但是该处仅有条供人行走的小路，没有可供车辆设备进入的道路。

　　针对情况，中心经过商讨，马上制定修剪方案，考虑到意杨属于速生树种，材质较脆，易受风折，有些意杨已经发生了倾斜，故安排回缩修剪。在机械设备无法进入的情况下由作业公司多安排工人修剪。作业公司派出了10多人的修剪小组，整整工作了一天完成了这批意杨修剪，既消除了安全隐患又解决了居民陈阿姨的困扰，得到陈阿姨的满意和感谢。