在养老院里护理部实习十五天，面对患有“认知症”长辈已经不再是纸上谈兵。我遇到一位曾轰动欧洲一时的演唱家，没事就问我去演出厅的路如何走?你说，
在老人院的护理区里， 我是告诉她向左还是向右， 无论怎么说都是不对!( 当然不会对!)，
她也觉得我似认路似不认路，尽管怀疑可还是一遍一遍地问我，问到我发毛，问得她口干舌燥..... 我趁机送来饮料，让她坐在沙发上一会儿再走。
大多中轻度患有“认知症”的长辈，腿脚相对利落。一周三四次给她们洗澡是件比“问路”难很多很多的难题。 工作中，我看到的，学到的护理就是这样的。
多一点时间和耐心
这些长辈“思想独立”，护理人员的催促感，没耐心， 话不用说， 老人也是可以感觉得到。老人就像逆反的孩子， 你偏偏让干的事情，就是拧，
NO!这些老人不仅拧还特聪明， 一旦你本来要给长辈洗澡， 没搞定， 灰溜溜的从老人房间出来。下次你来，还是，NO!
我的战略：软磨硬泡!只要长辈不是真的动怒发火，挨点骂，受点嘲讽我就陪老人在房间里， 急躁不得...... 有的时候， 长辈突然明白， 对， 要洗澡，
自己走进沐浴间。
多一点甜言蜜语和故事
“您这件衣服好漂亮， xx 长辈， 我们要不要洗完澡穿这件衣服.....! ” “哟， 您这沐浴液真好闻， 我们用用看效果如何?”......
有时即便老人无可奈何进了洗澡间，也不愿意让你看。(她们认为自己很年轻， 很独立。)
我的经验就是不经意的在浴室来叠叠毛巾，磨蹭着，看老人洗不到后背时趁机帮忙讨好，自然进入角色，完成协助老人洗澡的任务。
多一点难度是护理私密处和换纸尿裤
带我的老师，起初为一位稍有狂躁型中度认知症老人护理私密处或换纸尿裤，为保护我，开始时不让我进卫生间。传说，
这位长辈曾坐在马桶上，给蹲跪在她面前换纸尿裤的一位护理狠狠一拳......
而我这位老师特有办法。她时而说医生派她来检查一下私密处;时而说这条裤子不配上衣换一件更漂亮，时而也会哄孩子一样， 合作完献上甜点，或出去散步....
我亲眼见这位老师，
无论面对如何的屎尿，没有怨言，没有表情包，与长辈的交流那些无关紧要的话题。淡定地搞定似乎对其他护理人员对狂躁型的认知症长辈无法完成的任务!
十五天的养老院护理部实习下来，我想说对护理患有“认知症”的长辈更需要理解爱心与宽容。
护理人员也是人，我自己真心感受： 哪怕你护理一个口齿不清， 完全不能自理的老人，
她给你的眼神是感谢是鼓励;天空就会飘来一句话“脏累都不是事!”而面对一个患有“认知症”的长辈，她带给你的是常是抱怨，不理解，花大量的时间和精力讲一件事，甚至每天讲同样的事......
工作时会多多少少有一种失落感。实习时的老师告诉我，这些老人无论说什么做什么并不是针对你本人，
这是一种病理现象。护理这些老人，要在心里穿一层“防弹服”，花更多时间与心思做好认知症长辈的护理工作。
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【参访机构、讲座主题】
机构1：都市型精品CCRC
唯一取得日本经营品质奖的的养老机构，入住率常年在90%以上。该机构的高品质服务的基础，来源于高素质的专业员工团队。他们的工资并不比其他机构高，却能做到只有5%的离职率(日本平均为20-30%)。建筑面积7380平方米，地上7层，地下1层，共116室。机构内设有诊所、餐厅、美容店、公共浴室等。
机构根据老人自立程度的不同分为3个区域：
特别护理中心(Special Care Center):重度失能失智老人
辅助护理区 (Assisted Nursing Zone): 重度失能老人
自立生活区(Living Zone): 自立或轻度失能老人
主题讲座：跟日本唯一获得经营品质奖的养老机构学人事管理
讲师：木村繁树 经理
讲师介绍：“介护支援专门员”资格取得者，有着丰富的管理经验。能够很好地把握入住人员及其家属的信息，获得入住者的高度信任，特别是在接待时能针对入住者的各种意向迅速做出不同的应对。
机构2：大型复合型养老机构
拥有400个床位的大型复合设施，有不同的区域划分和不同的功能。不管是建筑外观，还是设备都很高端，并引进康复训练机器人。设置了针对传染性疾病的先进设备，可以对全馆喷雾消毒。它的饮食很有特色，不仅食堂自营，还与厂商合作开发适合老年人的安全甜品。
主题讲座：养老机构的风险管控(防止感染、员工培训等)
讲师介绍：
机构3：融合了北欧和日本照护理念的高端养老院
将北欧的养老理念精华引入日本，共81间房间，建筑面积的一半左右都是公共区域，设计上兼顾档次感和功能性。实施瑞典式的单元护理，护理服务既有很强的专业性(包括失智、帕金森、癌症、临终关怀)，又充满了家的气氛。尽管收费昂贵，但仍然有着接近满床的入住率，利润率达到15%，是市场化运作的成功典范。
主题讲座：兼具合理和美观的养老院建筑设计
讲师介绍：
机构4：失智症照护专业机构(含日间照护)
“失智护理”是养老服务行业的刚需，也是做养老避不开的一个重要主题。该机构是日本最高水准的失智照护机构，引进“个性化失智照护”体系，可处理各种负责的失智症照护，被日本NHK报道。它以机构为依托，还提供短期托老、日间照护、访问护理等服务。
主题讲座：个性化失智照护体系
讲师介绍：
机构5：日本唯一取得国际JCI认证的康复型养老机构
医院取得国际JCI认证是医疗品质的保证，而该养老院是日本唯一取得JCI的康复型养老机构。它主要面对中风、骨折等住院后需要康复的老人提供专业康复护理，并且面向国际客人开放，拥有专业的中文、韩文服务人员。
主题讲座：机构里的康复体系如何建设
机构6：医养结合型的高端银发公寓
该服高端银发公寓，一共七层，除了4-7层的养老公寓外，1楼有诊所、访问护士站、食堂。2楼有面向失智老人的聚居之家。3楼有小规模多机能养老设施，4楼还提供短期留宿服务。其商业和管理模式都和传统养老院颇有不同，实现了很多设计和管理上的创新。
主题讲座：银发公寓怎么实现医养结合
讲师介绍：该机构的运营负责人
机构7：综合照护型小规模多机能机构
小规模多机能是日本政府在极力推广的服务模式，它扎根社区，提供各种综合养老服务，在台湾也备受瞩目。而上海、北京等大城市也在以长者照护之家等方式在摸索这一类小微机构的商业和服务模式。这次去参观的小规模多机能不仅有机构，还有日间照护、居家护理、辅具租赁等其他配套服务，是发挥法人的综合能力，维持高利用率的典范。
主题讲座：如何制作“照护计划”
讲师：清水 冬生 施设长
讲师介绍：该机构施设长，有介护福祉士，社会福祉士，介护支援专门员等资质。长期从事开设小规模多机能机构相关工作，致力于让高龄者能够轻松地融入生活环境，尽可能地独立生活。
【此次考察有何特色?】
日本权威第三方评鉴机构精心挑选的典范参访对象
一次看完7种最具特色养老机构类型
都市型精品CCRC
400床的大型复合型养老机构
融合了北欧和日本照护理念的高端养老院
失智症照护专业机构(含日间照护)
日本唯一取得国际JCI认证的康复型养老机构
医养结合型的高端银发公寓
综合照护型小规模多机能机构(含日间照护、居家护理、福祉用品)
精心定制的7个专家主题讲座
人事管理
风险管理
建筑设计
失智的个性化护理
康复体系
医养结合
照护计划
由资深国际养老专家带队讲解，带来超值体验
【谁应该参加?】
养老机构的运营负责人
综合企业的养老事业部负责人
对养老机构的规划、建筑设计、内装感兴趣的人
养老运营实操团队的核心员工
对养老产业感兴趣的投资分析师
做养老行业咨询，希望能看到更多先进模式的咨询员
等等
【快来报名吧】
时间：2016年9月25日--9月30日(共计6天)
报名联系人(手机/微信)：洪芳(13162558860/洪芳)
邮箱：hongfang@lotus-consulting.com.cn
报名截止日期：2016年9月9日
福利1：8月15日之前报名可享受优惠，缴费的时间将影响最终名额的优先权
福利2：如成功介绍朋友报名参加，双方均可享受优惠
※以上为暂定参访内容，具体路线以发团时详细通知为准。如有变动，我们将在保证参访机构数量以及水准的前提下进行
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