一、目的

　　在老人发生精神异常时，能及时采取有效的安全措施，保障老人及其他人的安全。

　　二、操作流程

　　1、发现老人有精神异常情况时，立即通知项目负责人;

　　2、根据老人实际情况，采取一定的安全保障措施，以免老人自伤或伤及他人;

　　(1)密切观察老人精神状况，制定适合的个案护理，社工跟进;

　　(2)老人出现过激行为时，根据情况联络相关服务部门;

　　(3)通知老人家属，根据实际情况要求家属24小时陪护;

　　三、注意事项：

　　1、老人有自伤或威胁他人安全的过激行为时，第一通知家属;

　　2、老人情况严重，影响服务人员安全时，联系家属，中止服务。