老韩即椿熙堂老年社会服务发展中心的理事长韩纪江LaoHan先生。
刚刚过去的周六，静谧的乌镇热闹了一番，由老韩执掌的“椿熙堂”在乌镇的智慧养老综合服务平台正式启动试运营。
椿熙堂在乌镇项目中不仅提升了养老服务功能，更是把“互联网+养老”的创新理念运用其中。
从构思、设计、建设到运营，掌门人老韩可谓深谋远虑，匠心独到。下面，就让晓马带领大家管中窥豹，一探老韩的独门“养老经”吧。
（以下为主持人晓马和韩纪江先生的对话）
晓马： “韩掌门好！”
老韩：“ 晓马好啊！”
晓马：“请问在乌镇项目的建设过程中，您遇到最大的困难是什么？ ”
老韩：“政府需求、建设施工单位、设备供应商等相关单位的协调与配合是最难的，每个单位都有自己的诉求，如何协调好大家的工作，是对椿熙堂整个团队的考验。”
晓马：“项目设计与最后落成是否存在差异？差异在哪里？调整的原因是什么？”
老韩：“差异，有！我们当初的设计方案有些问题在实施阶段才发现，设计人员对施工现场的了解不足，造成有些设备在安装过程中返工，还有一些是因为对设备的安装要求和环境考虑的不全面，导致增加预算。”
晓马：“您提出“1+2+1”的养老服务创新模式，是否可以解释一下？ ”
老韩：“这是“互联网+养老综合服务”的探索与实践：
1 是一个数据平台，把老年人的基础信息、健康档案、服务需求进行管理，同时也是服务记录和管理的平台。
2 是两个服务模式，通过信息平台，满足老年人多样性服务和个性化服务。
另外一个1 是管理平台，为政府监管提供支持。”
晓马：“很多养老企业都面临盈利模式的难题，您对乌镇项目的盈利模式是如何构想的？”
老韩：“我们是这样考虑的，用我们测算的项目盈亏平衡点的成本去衡量政府购买的成本，只要这两个成本可以平衡我们就可以做，盈利靠自身如何吸引老人、发觉需求、拓展增值业务。”
现在政府购买给的费用基本上能够满足我们的人员、消耗品、少许能耗的成本，我们没有计入管理费，对项目公司提出的考核要求就是低成本运营、高品质服务、拓展增值服务。
晓马：“乌镇项目的医养融合是如何做到的？医保可以用于支付吗？已经接入电子病历系统了吗？”“
老韩：“医养融合在探索，我们现在只是把社区医生和老人医疗服务的家庭医生这个概念引进来，社区的签约家庭医生每周两个半天在照料中心巡诊，开展慢病干预，每个月针对一个病种组织慢病管理自治小组。”
晓马：“在整体服务里面哪些是志愿者等非正式照护者提供的？如何控制他们的服务质量？”
老韩：“社区文化的实施是由志愿者和非正式照护者提供支持的，我们组建了志愿者服务站，由站长统一管理。”
晓马：“谢谢韩掌门！最后一个问题：
乌镇项目是椿熙堂“互联网+养老”的实践，能不能请您谈谈感受，是否真的有助于机构的运营，展望一下未来吧。”
老韩：“ 说说我的感受吧。
在老年服务行业的年头也不少了，始终在思考一件事情，我们这些做运营管理的核心竞争力是什么？在这个行业没有大量的从业人员参与和储备的现状下，如何快速让从业人员按照运营管理的标准与规范实施服务？在依靠人员提供服务的这个传统服务领域中，人力成本逐年上涨，如何实现低成本运营？
思考了很多年，也实践了一些想法，受制于前几年科技发展与信息化的开发成本太高，不敢实施。 现在，科技的发展速度超乎想象，我们可以利用更多的科技手段来实现我的愿望。我始终认为，科技是用来为服务提供支持的，是服务的手段和使服务效能提升的最佳选择。
晓马：“说的真好！的确现在的技术发展让我们的养老服务有了更多的想象空间，可以提供更多种类的服务。”
老韩：“所以，目前所做的“互联网+养老服务”的尝试与探索，终将能够实现老年服务广覆盖、低成本、高效率、易推广的目标。
如果有一天，真的能够推进“社会化”，那就太好了~~”